Le SMQ d'entreprise en 2022 : partie intégrante de l'excellence opérationnelle

En raison de la poursuite de la pandémie de coronavirus, l'année 2022 poussera les systèmes de gestion de la qualité d'entreprise (SGQE) à devenir plus intégrés aux opérations, les entreprises étant confrontées à un environnement de production toujours plus compétitif et difficile. Par conséquent, il faut s'attendre à ce que l'on se concentre davantage sur la manière d'intégrer la gestion de la qualité, d'automatiser ses fonctions et de la déplacer plus rapidement vers le cloud, car les systèmes de gestion de la qualité d'entreprise en 2022 deviennent plus essentiels pour atteindre l'excellence opérationnelle. 

Les solutions de qualité autonomes ne parviennent de plus en plus à répondre aux besoins des organisations - et l'absence de produits distincts ne fait que renforcer cette tendance. Attendez-vous à ce que les fournisseurs existants recherchent de nouveaux partenariats et élargissent leurs offres. Les fournisseurs axés sur les opérations devraient augmenter les fonctionnalités de qualité dans leurs suites. 

L'accent étant mis de plus en plus sur la durabilité, la traçabilité et la chaîne d'approvisionnement, ainsi que sur les problèmes de main-d'œuvre auxquels est confrontée l'industrie manufacturière, le système de gestion de la qualité de l'environnement (EQMS) continue de gagner en pertinence auprès des dirigeants. De nombreuses entreprises rapatrient leur production à l'étranger. Ce changement met la pression pour intégrer la qualité dans toute la chaîne de valeur. En 2022, attendez-vous à plusieurs changements clés sur le marché des systèmes de gestion de la qualité. Voici trois prédictions majeures. 

1. Le SMQ rattrape enfin l'engouement pour la qualité, c'est l'affaire de tous !

Depuis plus d'une décennie, les groupes de qualité proclament que "la qualité est l'affaire de tous" ou le célèbre slogan de la Ford Motor Company dans les années 1980 "La qualité est l'affaire de tous". Pour un peu de nostalgie, essayez de regarder cette publicité de 1983.

L'idée qu'un petit groupe à l'écart allait garantir la qualité en mesurant un échantillon de la production est tombée en désuétude il y a plus de dix ans. La plupart des chefs d'entreprise ont compris que la qualité doit être intégrée, elle ne peut pas être inspectée. Le problème est que la majorité des applications de qualité se concentraient encore sur la saisie des performances de qualité. 

Une révélation clé a été la reconnaissance du fait qu'une fois un problème de qualité identifié et corrigé, un plan préventif était nécessaire pour éviter que le problème ne se reproduise. Mais ces extensions d'actions correctives/préventives (CAPA) avaient tendance à se concentrer sur les opérations internes et ne s'étendaient pas à toute la chaîne de valeur. Cette vision myope s'explique par le fait que les solutions QMS étaient toujours détenues et exploitées par la fonction qualité interne. 

Lorsque les fournisseurs de MES et de PLM ont reconnu que l'exécution opérationnelle et technique était le meilleur moyen d'améliorer les performances en matière de qualité, la fonctionnalité de leurs produits s'est étendue pour englober tous les besoins de la fabrication en matière de qualité. Aujourd'hui, le concept de qualité faisant partie intégrante des activités quotidiennes de chacun est intégré dans certaines plateformes MES et autres plateformes opérationnelles. Les fournisseurs d'EQMS réagissent en s'alignant sur cette empreinte fonctionnelle ou, du moins, en formant des partenariats stratégiques avec d'autres fournisseurs de solutions d'exploitation (OT) pour offrir une solution de qualité intégrée sur laquelle tout le monde, de l'atelier à l'équipe de direction, compte.

2. En 2022, les SMQ d'entreprise se déplacent vers le cloud.

Alors que les entreprises choisissent de renforcer l'agilité et la résilience de leurs opérations, le SMQ, comme la plupart des autres applications opérationnelles, doit désormais être basé sur le cloud. Les avantages du MES sur site ou dans le nuage sont bien documentés. Il en va de même pour la fonctionnalité EQMS, qui est particulièrement bien adaptée au Cloud pour quelques raisons :

• • La qualité est itérative - Les meilleurs programmes de qualité sont axés sur l'amélioration continue. Dans le cadre d'un déploiement de SMQ en nuage, il est beaucoup plus facile de faire évoluer votre utilisation à la fois dans l'ensemble de l'entreprise (horizontalement) et par le biais d'une fonctionnalité accrue (verticalement). Avec un déploiement en nuage, la capacité à cultiver systématiquement la qualité est beaucoup plus facile.
  • La qualité est multi-entreprises - La qualité ne fonctionne que si elle est mise en œuvre tout au long de la chaîne de valeur. Lorsqu'il s'agit de qualité, l'expression GIGO vient à l'esprit (garbage in = garbage out). Les solutions QMS basées sur le cloud, hébergées sur une plateforme mondiale telle que AWS ou Azure, peuvent offrir des temps de réponse, une localisation et un support bien meilleurs, ce qui entraîne une acceptation et une utilisation plus élevées.
  • Les exigences de qualité peuvent changer en un instant - Covid a fait passer le message que des facteurs externes peuvent changer le monde des affaires en un instant. Un fournisseur auparavant fiable peut devenir inaccessible du jour au lendemain en raison d'un blocage régional. Ce changement non planifié nécessitera de se tourner vers un autre fournisseur, peut-être dans une autre région géographique, où des normes et des réglementations différentes peuvent prévaloir. Avec un SMQ basé sur le Cloud, les fournisseurs peuvent rapidement déployer de nouvelles fonctionnalités puisque toutes les solutions modernes du Cloud sont natives du Cloud et construites à l'aide d'une architecture de microservices.

SMQ d'entreprise en 2022 - C'est l'année de la qualité (encore)

Comme pour la plupart des technologies, il y a toujours quelqu'un prêt à déclarer que c'est " l'année de XYZ ". Qu'il s'agisse de MES, d'IoT, d'IA ou de durabilité, il y a toujours quelqu'un dans les médias prêt à déclarer que l'année prochaine sera l'année de percée pour XYZ. Dans le passé, il y a eu de nombreuses déclarations selon lesquelles l'année à venir serait "l'année de la qualité". Eh bien, je prédis qu'en 2022, la qualité sera le type d'attention et de dépenses de la direction qui la définiraient comme une telle année.

Quel que soit le niveau d'attention que cette prédiction suscite à l'avenir, une chose sur laquelle nous pouvons compter est que la qualité restera une priorité clé pour la direction et que le marché réagira en conséquence. Les fournisseurs de technologies opérationnelles dans le domaine du MES et des espaces connexes continueront à ajouter des fonctionnalités de qualité considérables à leurs produits et les fournisseurs de SMQ ajouteront des extensions opérationnelles, soit directement, soit par le biais de partenariats, pour répondre à la demande. 

Pour de nombreux utilisateurs finaux, le défi consistera à trier les options pour trouver la solution qui leur convient le mieux. À cet égard, pour les utilisateurs, la 2022 signifiera qu'ils devront examiner de près la manière dont ils déploient et gèrent les fonctionnalités de qualité.