Votre organisation possède-t-elle une culture numérique ?
Changer une culture est un défi complexe, d'autant plus que chaque entreprise a sa propre culture et ses propres objectifs. Je n'ai pas la prétention de dire à une entreprise quelle devrait être sa culture, mais il existe des moyens d'évaluer si votre entreprise a adopté la révolution numérique de fond en comble et si elle prend la transformation au sérieux. L'instauration d'une culture qui favorise le changement tout en soutenant la stratégie globale de l'entreprise nécessite une méthodologie claire et une approche disciplinée. Voici quelques éléments à prendre en compte :
Avez-vous un Chief Digital Officer (CDO) ? Les CDO sont de nouveaux cadres à la table, mais ils sont de plus en plus nombreux. Leur travail consiste à guider la transformation numérique afin qu'elle crée de la valeur et un réel changement. Notez que la responsabilité d'un CDO n'est pas axée sur la technologie - c'est toujours le rôle du CTO. Selon le site LinkedIn, les CDO "mettent un accent particulier sur la création d'une nouvelle valeur grâce à l'utilisation intelligente des outils, plateformes, technologies, services et processus numériques." Certaines entreprises peuvent confier cette responsabilité au directeur financier ou au directeur technique, mais en général, plus l'organisation est grande, plus elle est susceptible d'avoir besoin d'un CDO.
Disposez-vous d'un centre d'excellence numérique (CoE) pour gérer votre transformation numérique ? Pour disposer d'applications que les gens adopteront et utiliseront en toute confiance, les entreprises mettent en place des centres d'excellence où les mises à jour, les mises à niveau et les nouvelles technologies peuvent être testées et affinées avant d'être déployées de manière gérée dans l'ensemble de l'organisation. Un centre d'excellence ne se contente pas de vérifier et de tester les technologies, il surveille également les utilisateurs et leurs besoins. Faire en sorte que l'expérience soit bonne pour les employés et les partenaires contribue grandement à l'instauration d'une culture numérique.
Avez-vous un plan de match ? Votre entreprise s'est-elle penchée sur la question de savoir ce que vous devez changer et ce que vous devez conserver ? Vous ne voulez pas jeter le bébé avec l'eau du bain, pour ainsi dire. De nombreux processus et organisations n'ont peut-être pas besoin d'être modifiés. Cela dépendra de chaque organisation et de ce que les dirigeants veulent réaliser. Mais la question doit être discutée aux plus hauts niveaux, dans le but de créer un plan avec des étapes et des changements concrets. Sinon, votre transformation sera incohérente et incomplète.
Avez-vous une solution au problème des talents ? On a beaucoup écrit sur la Grande Démission et la pénurie croissante d'employés qualifiés. La technologie numérique pourrait être la clé de la résolution de ce problème, mais elle nécessite une discussion et une planification. Devriez-vous entreprendre un recyclage et une requalification à grande échelle de votre main-d'œuvre actuelle, ou devriez-vous externaliser davantage à des partenaires externes ? Réfléchissez également à la manière dont vous pouvez tirer parti de votre transformation numérique pour attirer davantage de talents. La nouvelle génération de travailleurs a déjà été transformée par le numérique dans sa vie quotidienne. Plus votre transformation sera axée sur les personnes, plus vous serez attrayant pour les jeunes talents.
La question que tout dirigeant devrait poser
Lorsqu'il est confronté à une décision technologique, je pense que la question la plus importante qu'un dirigeant peut poser est la suivante : "Comment cette technologie va-t-elle faciliter la transformation de ce qu'ils font et de la manière dont ils le font pour nos collaborateurs et nos équipes ?" Chaque décision technologique doit promouvoir vos objectifs de transformation culturelle, et pas seulement résoudre la fonction en question. C'est cela être Déterminé numériquement. Voici quelques questions plus spécifiques que vous pouvez poser dans le même esprit :
- S'agit-il d'automatiser les mêmes vieux silos et départements, ou de faire tomber les barrières ?
- Cette solution offre-t-elle des interfaces utilisateur simplifiées et de bons flux de travail ?
- Offrons-nous une accessibilité et une mobilité faciles à nos travailleurs ?
- Sommes-nous cohérents au sein de notre entreprise ?
- Les travailleurs peuvent-ils communiquer entre eux de manière globale dans la même interface utilisateur (IU) ?
Le fait est que vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour vous assurer que l'entreprise reste en mission. Mais vous devez rester concentré sur vos objectifs.
Commencez par le haut
Un élément essentiel de la transformation culturelle est la capacité à prendre des risques et à essayer de nouvelles approches, et pour de nombreuses entreprises, c'est la chose la plus difficile à changer. C'est d'ailleurs le cas, McKinsey cite la "peur de prendre des risques" comme l'une des plus grandes lacunes des entreprises qui tentent de se transformer numériquement.
C'est facile à comprendre, mais le but de la transformation culturelle est de rendre l'organisation plus agile, de donner aux gens les moyens d'accéder aux informations et aux outils, et de tirer parti des possibilités offertes par un monde qui évolue rapidement. Vous ne pouvez pas y parvenir en évitant tous les risques et en minimisant le changement. La transformation numérique permet à une entreprise de changer de direction plus rapidement et plus facilement que si elle n'en avait pas, et de revenir en arrière tout aussi rapidement si nécessaire.
Vous sentez-vous dépassé ? La transformation numérique qui a un impact sur notre monde est un grand changement. Aucun secteur n'est à l'abri. Pour la fabrication, il y a un avantage à être un suiveur. Beaucoup de choses ont été apprises, et beaucoup peuvent être externalisées. Il existe désormais plusieurs options de services gérés permettant aux petits fabricants de rester dans la course et de bénéficier de la plupart des avantages dont jouissent leurs concurrents plus importants. L'informatique dématérialisée a permis d'améliorer les performances opérationnelles de manière rentable, et ce, avec très peu de ressources internes.
Dans le monde numérique, ne pas changer peut être un plus grand risque que de changer. Il incombe aux dirigeants d'entreprise de créer une culture d'entreprise dans laquelle les gens comprennent cela et sont habilités et disposés à agir. Êtes-vous Digitalement déterminé?
Evan Sloss est le Directeur EMEA d'iBASEt au Royaume-Uni. Il est spécialisé dans la création de nouvelles opportunités commerciales sur les marchés des systèmes d'exécution de la fabrication (MES) et de la maintenance, de la réparation et de la révision (MRO). Il a débuté sa carrière dans le développement de produits dans le secteur des équipements lourds.
